Gizlilik ve Güvenlik

1. Genel Bilgilendirme

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Aralea Balance Bitkisel ve Kozmetik Ürünler Limited Şirketi ("Aralea Balance") tarafından işletilen www.araleabalance.com internet sitesini ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin korunması, güvenliği ve gizliliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Aralea Balance olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyor, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun şekilde işliyor ve koruyoruz.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Sipariş bilgileri
  • Ödeme işlemine ilişkin bilgiler
  • IP adresi
  • Çerez (Cookie) bilgileri
  • Site kullanım bilgileri
  • Müşteri hizmetleri ile paylaşılan bilgiler

Bu bilgiler yalnızca hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerin alınması ve hazırlanması
  • Ürünlerin kargoya teslim edilmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri taleplerinin cevaplanması
  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
  • Muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
  • Açık rızanız bulunması halinde kampanya ve bilgilendirme gönderilmesi

4. Bilgilerin Korunması

Aralea Balance, kullanıcılarına ait kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda;

  • SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır.
  • Güvenlik duvarları ve erişim kontrol sistemleri uygulanmaktadır.
  • Yetkisiz erişimlerin önlenmesi amacıyla gerekli yazılımsal tedbirler alınmaktadır.
  • Kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilmektedir.

5. Kredi Kartı Güvenliği

Aralea Balance, kredi kartı bilgilerinin güvenliğine büyük önem vermektedir.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak çalışan güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenerek doğrudan ilgili ödeme kuruluşuna iletilmektedir.

Bu nedenle Aralea Balance çalışanları dahil hiçbir kişi kart bilgilerinizi görüntüleyemez veya kayıt altına alamaz.

6. Sipariş Güvenliği

Dolandırıcılık girişimlerinin önlenebilmesi amacıyla gerekli görülen durumlarda siparişe ait adres, telefon veya ödeme bilgileri doğrulanabilir.

Gerekli görülmesi halinde müşteri ile iletişime geçilebilir veya ilgili ödeme kuruluşundan doğrulama talep edilebilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla bilgileriniz;

  • e-ticaret altyapı sağlayıcımız IdeaSoft,
  • ödeme kuruluşları,
  • bankalar,
  • kargo firmaları,
  • muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız iş ortakları,
  • bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları

ile yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla paylaşılabilir.

Bu paylaşımlar ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

8. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

Web sitemiz üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar verilebilir.

Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından Aralea Balance sorumlu değildir.

Kullanıcılarımızın ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

9. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler sayesinde;

  • ziyaretçi istatistikleri oluşturulabilir,
  • kullanıcı tercihleri hatırlanabilir,
  • site performansı analiz edilebilir,
  • alışveriş deneyimi iyileştirilebilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz.

Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. E-Posta Güvenliği

Aralea Balance ile e-posta yoluyla iletişim kurarken güvenliğiniz açısından kredi kartı numarası, kart şifresi veya benzeri hassas finansal bilgilerinizi e-posta aracılığıyla paylaşmamanızı tavsiye ederiz.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcılarımızın bu konuda gerekli özeni göstermeleri önemlidir.

11. İstisnai Durumlar

Aralea Balance aşağıdaki durumlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel bilgileri yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşabilir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  • Mahkeme kararı veya yetkili idari makam talebi bulunması,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesinin bulunması,
  • Kullanıcıların veya şirketimizin haklarının korunmasının gerekli olması.

12. Politika Değişiklikleri

Aralea Balance, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı yürürlükteki mevzuata veya hizmetlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni her zaman www.araleabalance.com adresinde yayımlanacaktır.

13. İletişim

Gizlilik ve Güvenlik Politikamız hakkında her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.

Aralea Balance Bitkisel ve Kozmetik Ürünler Limited Şirketi

MERSİS No: 0071104650400001

Ticaret Sicil No: 1097945

Vergi No: 0711046504

Adres:
Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 48
Ataşehir / İstanbul

E-posta: elfin@araleabalance.com

Web Sitesi: www.araleabalance.com

Tüm Sayfalar