Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: Aralea Balance Bitkisel ve Kozmetik Ürünler Limited Şirketi
MERSİS No: 0071104650400001
Ticaret Sicil No: 1097945
Vergi No: 0711046504

Adres:
Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 48
Ataşehir / İstanbul

E-posta: elfin@araleabalance.com
Telefon: 0537 295 26 95
İnternet Sitesi: www.araleabalance.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI, siparişini onaylaması halinde sipariş konusu ürünlerin satış bedelini, varsa kargo ücretini ve sipariş ekranında açıkça belirtilen diğer ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında;

Bakan: Ticaret Bakanını,

Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan tüketiciyi,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan Aralea Balance Bitkisel ve Kozmetik Ürünler Limited Şirketi’ni,

Site: www.araleabalance.com adresli internet sitesini,

Ürün/Mal: ALICI tarafından Site üzerinden sipariş edilen kozmetik veya kişisel bakım ürünlerini,

Sipariş: ALICI’nın Site üzerinden oluşturduğu ürün satın alma talebini,

Taraflar: SATICI ve ALICI’yı,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketiciye gönderilen bilginin, amacına uygun bir süre boyunca incelenmesine ve değiştirilmeden kopyalanmasına imkân veren e-posta, kısa mesaj ve benzeri araçları

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin;

  • adı ve temel nitelikleri,
  • adedi,
  • KDV dâhil birim satış fiyatı,
  • varsa indirim tutarı,
  • kargo ve teslimat bedeli,
  • toplam satış bedeli,
  • ödeme yöntemi,
  • teslimat ve fatura adresi

siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer almaktadır.

Sipariş Özeti

Ürün Adı: [Sipariş bilgisi]
Adet: [Sipariş bilgisi]
Birim Fiyat: [Sipariş bilgisi]
Ara Toplam: [Sipariş bilgisi]
Kargo Bedeli: [Sipariş bilgisi]
İndirim Tutarı: [Varsa sipariş bilgisi]
Toplam Bedel: [Sipariş bilgisi]
Ödeme Yöntemi: [Sipariş bilgisi]
Sipariş Tarihi: [Sipariş bilgisi]
Teslimat Adresi: [Sipariş bilgisi]
Fatura Adresi: [Sipariş bilgisi]

Site üzerinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Süreli kampanya ve indirimler, ilan edilen kampanya süresi ve stoklarla sınırlıdır.

5. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini Site üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Kredi ve banka kartı işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kartın numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.

Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, banka tarafından işlemin iptal edilmesi veya ödemenin SATICI’ya aktarılmaması halinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Taksitli işlemlerde bankanın uygulayabileceği taksit, faiz veya diğer koşullar, ALICI ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

6. FATURA

Siparişe ilişkin fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre düzenlenir.

Fatura, ürünle birlikte fiziki olarak veya ALICI’nın belirttiği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilebilir.

ALICI, fatura bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur.

Kurumsal faturalı siparişlerin iadesinde, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında gerekli olması halinde iade faturası veya ilgili iade belgesi düzenlenmesi gerekebilir.

7. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo veya lojistik firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat masrafları, sipariş öncesinde ALICI’ya açıkça gösterilir. Site üzerinde ücretsiz kargo veya farklı bir kampanya belirtilmediği sürece kargo ücreti ALICI’ya ait olabilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde ve her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmayacak şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep ettiği durumlar hariç olmak üzere, SATICI sorumludur.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da kendisine ulaşılamaması nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

8. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI VE KONTROLÜ

ALICI’nın, teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde ALICI, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilir ve ürünü teslim almayabilir.

Paket teslim alındıktan sonra fark edilen eksik, yanlış veya hasarlı ürünler, mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve ürün görselleriyle birlikte SATICI’ya bildirilmelidir.

Ürünün kargo görevlisinden teslim alınmış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. TESLİMİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Teslimin imkânsızlaşması halinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

SATICI, sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürünü ancak ALICI’yı açıkça bilgilendirmesi ve ALICI’nın açık onayını alması halinde gönderebilir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, salgın, savaş, terör olayı, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu makamlarının kararları ve Tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir.

ALICI;

  • siparişin iptalini,
  • mümkün olması halinde eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini veya
  • teslimatın mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini

talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedeller, yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

11. CAYMA HAKKI

ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

ALICI, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, 14 günlük süre sona ermeden önce yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma Bildiriminin Yapılacağı İletişim Bilgileri

Aralea Balance Bitkisel ve Kozmetik Ürünler Limited Şirketi

Adres:
Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 48
Ataşehir / İstanbul

E-posta: elfin@araleabalance.com
Telefon: [Şirket telefon numarası eklenecektir.]

ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarasını, adını, soyadını ve iade etmek istediği ürünleri belirtmelidir.

Telefonla yapılan bildirimler tek başına cayma hakkının kullanıldığına ilişkin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde bir kayıt oluşturmayabilir. Bu nedenle cayma talebinin e-posta veya Site üzerinde sunulan iade talep sistemi aracılığıyla iletilmesi gerekir.

12. CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDA İADE SÜRECİ

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün;

  • orijinal kutusu ve ambalajıyla,
  • varsa koruyucu bandı ve mührü bozulmamış şekilde,
  • eksiksiz,
  • yeniden satışa uygun durumda,
  • varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve belgelerle

iade edilmesi gerekir.

Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. ALICI, cayma kararını açıkça belirten herhangi bir yazılı bildirimle de cayma hakkını kullanabilir.

İade için kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade kodu, ön bilgilendirme formunda, sipariş bilgilendirmesinde veya SATICI tarafından ALICI’ya gönderilecek iade talimatında belirtilir.

SATICI’nın iade için belirttiği taşıyıcının kullanılması halinde, cayma hakkının kullanımına ilişkin iade kargo masrafı ALICI’dan talep edilmez.

ALICI’nın ürünü SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışında farklı bir yöntemle göndermeyi tercih etmesi halinde ortaya çıkan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.

13. BEDEL İADESİ

SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ürünün ALICI’ya teslimi için tahsil edilen masraflar da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

SATICI, ALICI’nın ürünü geri gönderdiğine ilişkin belgeyi ibraz etmesine veya ürünün SATICI’ya ulaşmasına kadar bedel iadesini bekletebilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iadenin ALICI’nın hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. SATICI, iade işlemini yasal süre içerisinde bankaya iletmekle yükümlüdür.

14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Yönetmelik kapsamında aşağıdaki ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
  2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa süre içerisinde geçebilecek ürünler.
  3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
  4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

Aralea Balance tarafından satılan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde; ürünün koruyucu bandının, güvenlik mührünün veya hijyen ambalajının teslimden sonra açılması ve ürünün sağlık veya hijyen nedeniyle yeniden satışının uygun olmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bir ürünün yalnızca kozmetik veya kişisel bakım ürünü olması, ambalajı ve koruyucu unsurları açılmamış ürünler bakımından cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

15. AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün;

  • siparişte belirtilen özellikleri taşımaması,
  • bozuk, hasarlı veya eksik olması,
  • ambalajında belirtilen miktardan farklı olması,
  • kullanım amacını karşılamaması

gibi durumlarda ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin haklarını kullanabilir.

ALICI, kanuni koşulların bulunması halinde;

  • ürünü iade ederek bedelin geri ödenmesini,
  • bedelden indirim yapılmasını,
  • ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini veya
  • mümkün olması halinde ücretsiz onarım yapılmasını

talep edebilir.

Kozmetik ürünlerdeki hijyen gerekçeli cayma hakkı istisnası, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünler için uygulanmaz.

16. YETKİSİZ KART KULLANIMI VE ŞÜPHELİ İŞLEMLER

Sipariş ödemesinde kullanılan kartın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, durum ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

SATICI, dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemlerde sipariş güvenliğini sağlamak amacıyla ek doğrulama talep edebilir, siparişi geçici olarak durdurabilir veya iptal edebilir.

SATICI tarafından talep edilecek bilgi ve belgeler, işlem güvenliğinin sağlanması için gerekli, ilgili ve ölçülü olanlarla sınırlı tutulur.

17. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Site’de yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, işbu Sözleşme’nin kurulmasının zorunlu bir şartı değildir.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olması halinde ALICI’dan, sipariş ve Sözleşme onayından ayrı, özgür iradeye dayalı ve isteğe bağlı bir onay alınır.

ALICI, vermiş olduğu ticari elektronik ileti iznini kendisine gönderilen iletilerde belirtilen ret yöntemleri veya ilgili iletişim kanalları üzerinden her zaman geri alabilir.

18. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Site’de yer alan marka, logo, tasarım, ürün görselleri, metinler, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, hak sahibinin önceden yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki güncel parasal sınırlar dikkate alınır.

Tarafların, uyuşmazlık ortaya çıkması halinde öncelikle iletişim yoluyla çözüm aramaları mümkündür. Bu durum ALICI’nın kanuni başvuru haklarını sınırlandırmaz.

20. BİLDİRİMLER

Taraflar arasındaki bildirimler, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresleri, Site üzerindeki iletişim kanalları veya mevzuatta kabul edilen diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılabilir.

ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim ve adres bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Bilgilerde meydana gelen değişikliklerin SATICI’ya bildirilmemesi nedeniyle oluşabilecek teslimat veya iletişim sorunlarından ALICI sorumlu olabilir.

21. YÜRÜRLÜK

ALICI;

  • sipariş konusu ürünlerin temel niteliklerini,
  • toplam satış bedelini,
  • ödeme ve teslimat koşullarını,
  • cayma hakkını,
  • cayma hakkının istisnalarını,
  • iade sürecini,
  • ön bilgilendirme formunu ve
  • işbu Sözleşme’yi

siparişini tamamlamadan önce elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

Sözleşme’nin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya Site üzerindeki kullanıcı hesabında erişime sunulabilir.

SATICI:
Aralea Balance Bitkisel ve Kozmetik Ürünler Limited Şirketi

ALICI:
[Sipariş sırasında girilen ad ve soyad]

SÖZLEŞME TARİHİ:
[Sipariş tarihi]

Tüm Sayfalar